Обновление карт и статистики пробок ведётся постоянно в плановом порядке при наличии материалов, пригодных для выполнения работ по обновлению. В качестве таких материлов используются графические картографические источники, космические снимки, GPS-трэки, справочники и пр. По результатам работ выпускаются новые версии карт или новые редакции, о чем объявляется в разделе каталога карт, посвященном конкретной карте и в рассылках-уведомлениях Пользователям карт. Новые редакции доступны для скачивания приобретателям, т.е. для доступа к Download карты необходимо ввести регистрационные данные (логин, пароль) по которым проверяются права на карту. 

При использовании программs Деловая карта 6 и приложений на картографическом ядре GWX-CS предусмотрена возможность автоматического обновления в фоновом режиме при опубликовании новых версий. При использовании GisWare WEB сервера и приложений на картографическом ядре GWX-GWS также можно использовать автоматическое обновление в случае приобретения специального пакета.

Для пользователей предусмотрена возможность самостоятельного оперативного уточнения карт в процессе эксплуатации. Можно добавлять в адресную базу и уточнять адреса, менять свойства участков дорожной сети, например устанавливать ограничения, добавлять отсутствующие проезды, например, чтобы подъезжать к интересующим объектам и т.п. Уточнения осуществляются с помощью дополнительного клиента GisMaster 9.1. Все уточнения, выполненные пользователями хранятся в отдельных базах и автоматически добавляются при заменах карт на обновленные.

Предусмотрена возможность обновления или доработки карты по заявкам Пользователей, в том числе и бесплатно. Бесплатное обновление в объеме 10 часов (как правило достаточно для нанесения новостроек и т.п.) осуществляется при наличии у Пользователя лицензии на обновляемую карте суммарно не менее чем на три года (текущнй или использованной). Превышение бесплатного лимита оплачивается. Для получения такой услуги необходимо оформить заказ на доработку карты. При выборе Купить/Заказать -> Заказ доработки карт, включается Мастера заказа на доработки карт, реализующий пять шагов:

• Шаг 1. Выбор и занесение в заказ карты, которую необходимо доработать;
• Шаг 2. Указание на карте и внесение в заказ границ территории в пределах которой необходимо выполнить доработку;
• Шаг 3. Внесение в заказ требований на выполнение работ по доработке карты
• Шаг 4. Выбор тарифа за нормо/час от которого зависит время выполнения работ;
• Шаг 5. Отправка заказа и получение счета на аванс в размере 50-ти проц. от расчетной стоимости заказа. (Примечание: фактическая стоимость будет соответствовать фактическим трудозатратам и может отличаться от расчетной).

Тарификация производится автоматически в процессе работ средствами программы, с использованием которой осуществляются работы, т.е. в тарификацию включаются только затраты времени на выполненные операции и не входят паузы между ними превышающие установленный уровень пауз. В случае, если Заказчик сочтет состояние карты достаточным для его нужд и дальнейшие работы, а следовательно и затраты нецелесообразными, он может нажать кнопку "Завершить", доступную в Личном кабинете (раздел Заказанные доработка карт), в результате чего будет отправлено письменное Уведомление о прекращении работ и тарификация затрат будет остановлена. Исполнитель получит Уведомление, следующего содержания, в котором будут зафиксированы трудозатраты и задолженность на момент нажатия кнопки "Завершить":

В ООО «ФИРМА «ИНГИТ»
От ЗАО «NNN»

УВЕДОМЛЕНИЕ

21-08-2013

Просим прекратить выполнение работ по заказу 16176 на уровне выполненного объема 273 часов.

Выполненные доработки карты Нальчик и Кабардино-Балкария (Полное обновление территории Нальчика) нами просмотрены. Задолженность за выполненный к настоящему моменту объем работ в сумме 58`840.25 руб. будет погашена, после чего просим отгрузить карту в состоянии на текущую дату.

От ЗАО «NNN»
<имя пользователя>

С получением подтверждения о завершении работ необходимо полностью погасить задолженность, после чего будет открыт доступ для скачивания карты и высланы документы заказа - оригинал счета на полную сумму заказа и Акт выполненных работ.

Заказчику предоставляется возможность использования обновленной карты на всех рабочих местах, оснащенных ключами, включающими лицензию на данную карту. 

Пользователи могут также самостоятельно осуществлять обновление и доработки карт в интересующих их районах. С помощью программы GisMaster, которая предлагается как доболнение ко всем программам для целей самостоятельной поддержки карт, можно осуществлять подкладывание растровой основы, добавление, удаление и редактирование объектов карт, редактирование адресных каталогов и дорожной обстановки, используемой для прокладки маршрутов.